银行门口摔倒获赔 律师：银行应承担安全保障义务

 银行门口摔倒获赔 律师：银行应承担安全保障义务
 
 
　　银行台阶上的瓷砖缺损、松动，造成一位老奶奶摔倒在地，突发脑溢血。银行对该客户应该承担什么义务呢？本市河北区人民法院经审理认为，作为经营者，银行首先应对客户承担安全保障义务。

　　此外，作为房屋的管理者，银行又对台阶负有管理义务。因此，法院判令银行在该案中承担70%的责任，即赔偿老奶奶各项损失7000余元。

　　瓷砖松动老人摔倒

　　70岁的祝奶奶原是一家汽车厂职工。退休后，祝奶奶和老伴过着平静的生活。2010年3月的一天下午，祝奶奶到一家银行取钱。当祝奶奶走到这家银行门口的台阶上时，由于台阶上的瓷砖缺损、松动，老人站立不稳，摔在了台阶上。

　　银行保安发现后，将祝奶奶扶进银行。在银行休息了一会儿，老人回到家中，但之后她一直感觉不舒服。数日后，她到医院治疗，被诊断为脑溢血、脑梗塞、高血压(极高危)。住院治疗近20天，老人方才出院。此后，她一直在治疗和恢复之中。祝奶奶认为，银行应对她的摔伤承担赔偿责任，但其要求遭到银行的拒绝。

　　诉讼公堂要求赔偿

　　病情稳定后，祝奶奶决定对银行提起诉讼。

　　祝奶奶和她的老伴表示，银行作为服务场所，应为客户提供安全良好的设施。由于银行的台阶存在明显缺陷，致使她摔伤后脑部溢血，银行对此理应承担民事责任。

　　银行方面表示，首先对祝奶奶在银行摔伤不持异议。第二，祝奶奶到银行办理业务之前就是一位年老体弱的老人，她来比较陌生的地方应该加以注意。另外，祝奶奶本身有多种疾病，导致其在行动上和正常人相比存在一定的障碍。银行门前的瓷砖缺损，并不一定导致祝奶奶摔倒，而且每天进出银行的人很多，都没有摔倒。

　　法院经审理认为，被告银行作为经营者对进入其经营地点的祝奶奶应当承担安全保障义务。同时，被告作为房屋的管理者，对门口台阶负有管理义务。而被告未尽合理限度内的安全保障义务和管理义务，致使祝奶奶遭受人身损害，应当承担赔偿责任。祝奶奶年龄较大，外出行走应注意安全，而且她具有完全的民事行为能力。因此她也应承担一定责任。

　　律师提醒

　　公共场合受伤注意保留证据

　　首先，相关服务单位应该细致检查场所内外是否存在安全隐患。事实证明，哪怕是台阶瓷砖松动这样十分微小的瑕疵，也可能会造成严重后果。其次，市民们前往服务场所，也应注意自身安全。一旦发生人身损害，要注意保留证据。

　　《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。